Osiptel: Materias sobre las que se puede reclamar

Conforme lo establece el artículo 18° de la Directiva de Reclamos, el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios - TRASU- es competente para pronunciarse respecto de la siguientes materias:1.

Facturación     2.

Cobro del servicio     3.

Instalación o activación del servicio     4.

Traslado del servicio     5.

Suspensión o corte del servicio     6.

Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo veracidad de la información brindada al Usuario     7.

Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario     8.

Incumplimiento por parte de la Empresa Operadora…

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Conforme lo establece el artículo 18° de la Directiva de Reclamos, el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios – TRASU- es competente para pronunciarse respecto de la siguientes materias:

1. Facturación    

2. Cobro del servicio    

3. Instalación o activación del servicio    

4. Traslado del servicio    

5. Suspensión o corte del servicio    

6. Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo veracidad de la información brindada al Usuario    

7. Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario    

8. Incumplimiento por parte de la Empresa Operadora en efectuar las devoluciones ordenadas por el Consejo Directivo o por la Gerencia General de OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados.    

9. Tarjetas de pago físicas o virtuales    

10. Negativa de la Empresa Operadora a contratar con el solicitante del servicio    

11. Negativa de la Empresa Operadora del servicio de telefonía fija a aceptar la migración    

12. Negativa de la Empresa Operadora a aceptar la solicitud de locución hablada por cambio de número telefónico o de número de abonado    

13. Otras materias que señale el Consejo Directivo del OSIPTEL.

Fuente: Osiptel

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