Bancos informarán sobre el cobro de comisiones en cajeros

Las actividades realizadas por millones de usuarios en el Perú a través de los cajeros de bancos, siempre están determinadas por el apuro que tienen los mismos para realizar las operaciones, sin reparar muchas veces en las comisiones que se les cargan por la operación realizada a través del cajero de su banco o de otros bancos que pueden ofrecerle el mismo servicio.

Las comisiones realizadas por los bancos son informadas, solamente al ser requerido por el usuario ante el banco emisor de su tarjeta,  de esta manera aquel que no solicitase o que no pudiese hacerlo porque su cuenta…

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Las actividades realizadas por millones de usuarios en el Perú a través de los cajeros de bancos, siempre están determinadas por el apuro que tienen los mismos para realizar las operaciones, sin reparar muchas veces en las comisiones que se les cargan por la operación realizada a través del cajero de su banco o de otros bancos que pueden ofrecerle el mismo servicio.

Las comisiones realizadas por los bancos son informadas, solamente al ser requerido por el usuario ante el banco emisor de su tarjeta,  de esta manera aquel que no solicitase o que no pudiese hacerlo porque su cuenta no tiene un formato de correspondencia mensual queda desprotegido.

La creciente instalación de cajeros automáticos en el país originó que durante el 2012 la cifra se sitúe en 6451, es decir, 1049 cajeros más que el 2011, según ASBANC y que  representan una gran demanda de usuarios a nivel nacional. Por tal motivo la SBS, a través de su Resolución Nº 8181-2012, Artículo 13 inciso d, regulará desde el 1 de mayo, las notificaciones de comisión por operaciones en los cajeros automáticos a nivel nacional. Obligando a las entidades a colocar mensajes que indiquen los costos de las operaciones a realizar y que permitan al usuario,  decidir la operación a realizar  en su banco y si el usuario se encuentra en un cajero de otra institución bancaria, el mensaje deberá incluir la frase: “La operación podría estar sujeta a  cargos adicionales en su institución financiera”.

Esta regulación en beneficio de los usuarios ya se viene aplicando con éxito en otros países y promueve la claridad en la información que solo pretende beneficiar a los usuarios y evitar sorpresas por cobros sin consultar.

Finalmente, la Comisión de Defensa al Consumidor busca aclarar cada vez más el panorama del uso de tarjetas, dado que hay una creciente demanda de productos financieros y una creciente oferta de productos financieros, de tal manera que las comisiones a regular no solo deberían estar claras en cajeros, sino antes de elegir un producto financiero (pagos anticipados, membresías, entre otros) a través de los bancos.

Si usted tiene una queja por este motivo, Aló Banco, módulo de atención de ASBANC en la sede de  Indecopi  puede ser de ayuda.

¿Conoces las comisiones que tu banco cobra a través del cajero?

Vía: SBS, ASBANC

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