¿Quieres que tu marca sea “likeable”? (Parte 1)

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Debido al auge que han tenido los medios sociales en los últimos tiempos, todos estamos familiarizados con la pestaña de “Me gusta” en Facebook y con el botón de Retweet en Twitter. Pero, ¿cómo hacer que miles de personas sigan a mi marca y lograr que sea exitosa en las redes sociales?

 

Para ello, el experto te comparte las 15 reglas de redes sociales que debes comprender. Toma nota y crea una estrategia online efectiva:

1) No son gratis: A pesar de que abrir una cuenta en casi cualquier red social no tiene costo, mantenerlas sí lo tiene. El experto recomienda que se dedique alrededor del 25% del presupuesto de mercadotecnia a estas estrategias y que se ocupe al menos media hora diariamente en esta actividad.

2) No traen resultados inmediatos: No esperes que a pocas semanas de abrir tu página en Facebook o tu perfil en Twitter, tus ventas aumenten. Para que el marketing redes sociales rinda verdaderos frutos se requiere de tiempo, a veces hasta más de un año. Lo importante es ser constante y entender su potencial.

3) No compensan un mal producto o servicio: Si tienes ciertas deficiencias en tu compañía, aunque tu estrategia social media sea muy original e impactante, no vas a lograr verdaderos resultados. Mejor, primero arregla tus problemas e incursiona en estos medios hasta que tengas algo realmente bueno para ofrecer.

4) Responde rápido a comentarios negativos: Kerpen recomienda que, en caso de que alguien comente algo en contra de tu marca, ya sea una queja o un reclamo, respondas públicamente a aquella persona diciéndole que le enviarás un mensaje directo para solucionar su problema. ¡Nunca los borres!

5) Responde a todos los comentarios: Sean buenos o malos, siempre interactúa con tus usuarios e involúcrate con ellos. Kerpen asegura que las palabras más importantes en social media son “gracias” y “perdón”.

6) Sé auténtico: Lo más importante es ser transparente con tu público. Cuéntales aspectos comunes y corrientes de tu vida diaria y habla en un idioma informal y personalizado. El actor estadounidense con más fans en Facebook es Vin Diesel, de la saga de “Rápido y Furioso”, ¿y por qué? Porque comparte aspectos de su vida personal.

Sigue leyendo: Parte 2

Fuente: soy entrepreneur


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