Estas son las 10 tiendas con mejor reputación en Estados Unidos

Actualmente, ir de shopping ya no es como antes, por lo que la reputación de una tienda ahora se vuelve más importante y donde el sentimiento de los consumidores es clave.

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Un estudio evaluó las opiniones de 400 mil consumidores estadounidenses basados en su experiencia de compra en tienda.

Actualmente, ir de shopping ya no es como antes, por lo que la reputación de una tienda ahora se vuelve más importante y donde el sentimiento de los consumidores es clave.

Precisamente, el informe Reputación de Minoristas 2017 de Reputation.com evaluó las opiniones de 400 mil consumidores estadounidenses basados en su experiencia de compra en tienda. Para evaluar a los minoristas se usaron nueve categorías: servicio, valor, tiempo de espera, conveniencia, limpieza, interacciones con gerentes, competencias del personal, disponibilidad de productos y facilidad de estacionamiento y donde la puntuación perfecta recibió cinco estrellas.

El estudio señala que ahora cada vez más se opta por comprar por Internet, lo que acaba el contacto cara a cara que antes producía un mejor acercamiento con los clientes para poder fidelizarlos. Por eso que ahora las empresas están obligadas a encontrar nuevas maneras para lograr que la gente compre y lo haga después.

Nº. 1: La tienda LEGO

Tiene una puntuación general: 4,53 estrellas. Valor (4,1), Servicio (4,4 ), Espera (4,5), Limpieza (4,6), Conveniencia (4,3 ), Gerente: (2,2 ),Disponibilidad (4,2); Competencia (4,9) y Estacionamiento, instalaciones y comodidades (5,0).

Nº. 2: La tienda Disney

Puntuación general: 4,49 estrellas
Valor: 4,1 | Servicio: 4,6 | Espera: 3,4 | Limpieza: 4,2 | Conveniencia: 4,3 | Gerente: 2,7 | Disponibilidad: 4,5 | Competencia: 4,5 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 4,4

Nº. 3: Athleta (de Gap)

Puntuación general: 4,39 estrellas
Valor: 3,2 | Servicio: 3,6 | Espera: 3,2 | Limpieza: 3,3 | Conveniencia: 3,5 | Gerente: 1,8 | Disponibilidad: 3,8 | Competencia: 3,8 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 3,8

Nº. 4: Lululemon Athletica Inc.

Puntuación general: 4,38 estrellas
Valor: 3,0 | Servicio: 3,6 | Espera: 3,6 | Limpieza: 3,9 | Conveniencia: 3,4 | Gerente: 2,4 | Disponibilidad: 3,4 | Competencia: 4,3 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 4,1

Nº. 5: Nordstrom

Puntuación general: 4,32 estrellas
Valor: 3,1 | Servicio: 3,7 | Espera: 2,6 | Limpieza: 4,3 | Conveniencia: 3,3 | Gerente: 2,0 | Disponibilidad: 3,4 | Competencia: 4,1 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 3,9

Nº. 6: Carter’s Inc.

Puntuación general: 4,31 estrellas
Valor: 4,2 | Servicio: 3,5 | Espera: 2,6 | Limpieza: 4,5 | Conveniencia: 3,7 | Gerente: 1,9 | Disponibilidad: 4,4 | Competencia: 3,0 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 4,2

Nº. 7: Ralph Lauren

Puntuación general: 4,27 estrellas
Valor: 3,1 | Servicio: 3,5 | Espera: 1,9 | Limpieza: 3,4 | Conveniencia: 3,8 | Gerente: 1,2 | Disponibilidad: 2,2 | Competencia: 3,7 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 4,2

Nº. 8: Nike

Puntuación general: 4,23 estrellas
Valor: 4,1 | Servicio: 3,9 | Espera: 3,1 | Limpieza: 4,2 | Conveniencia: 3,9 | Gerente: 2,1 | Disponibilidad: 3,7 | Competencia: 4,5 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 3,7

Nº. 9: OshKosh B’gosh

Puntuación general: 4,22 estrellas
Valor: 4,2 | Servicio: 2,8 | Espera: 1,6 | Limpieza: 4,3 | Conveniencia: 2,0 | Gerente: 1,4 | Disponibilidad: 0,0 | Competencia: 3,8 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 4,5

Nº. 10: Aeropostale

Puntuación general: 4,19 estrellas
Valor: 3,4 | Servicio: 2,4 | Espera: 3,0 | Limpieza: 4,0 | Conveniencia: 1,8 | Gerente: 2,3 | Disponibilidad: 1,0 | Competencia: 1,0 | Estacionamiento, instalaciones y comodidades: 1,0

Vía: Yahoo Finanzas

Sobre Pedro O 28342 Artículos
Editor en Pymex desde 2014

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