¿Qué es el fulfilment?

julio 1, 2019 Pedro O 0

En el comercio electrónico, las expectativas y preocupaciones del cliente son distintas a las de los canales tradicionales, por lo que el cumplimiento de pedidos debe ser sumamente eficiente por lo que el“fulfilment” consiste en satisfacer las expectativas, requerimientos y deseos del cliente.

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Encuestas: Medir la satisfacción de nuestros clientes

junio 24, 2019 Pedro O 0

En el marketing, una de las herramientas más económicas y eficaces para medir el grado de satisfacción del cliente, son las encuestas o sondeos, que usualmente se realizan inmediatamente después de la compra. Sin embargo, generalmente adolecen de varios problemas. Entre estos destacan 4 puntos claves: Demasiado Largas: Cansan al cliente,