Sin imagen

La lealtad de marca: Favorecen las tribus de consumidores

marzo 23, 2019 Pedro O 0

La conclusión de un estudio de la Universidad Estatal de Michigan dice que los consumidores son más proclives a ser fieles a las marcas cuando otros clientes actúan de la misma forma que ellos. A la hora de favorecer la lealtad de marca, el comportamiento de otros consumidores es tan importante

Sin imagen

Empresas: Hacer clientes evangelistas de la marca

marzo 22, 2019 Pedro O 0

Cuando una empresa cuenta con clientes evangelistas de sus productos o servicios, cuenta con el mejor tipo de cliente. Y es que los evangelistas son apasionados, leales y nos recomiendan siempre. Son comunicadores cuando tienen que serlo. Son nuestros defensores públicos cuando los tiempos son difíciles. Los evangelistas además perdonan. Además

Sin imagen

Encuestas: Medir la satisfacción de nuestros clientes

marzo 21, 2019 Pedro O 0

En el marketing, una de las herramientas más económicas y eficaces para medir el grado de satisfacción del cliente, son las encuestas o sondeos, que usualmente se realizan inmediatamente después de la compra. Sin embargo, generalmente adolecen de varios problemas. Entre estos destacan 4 puntos claves: Demasiado Largas: Cansan al cliente,

atencion -al-cliente

La mejor manera de interactuar con tus clientes de forma inmediata

marzo 15, 2019 Pedro O 0

El social media marketing se ha convertido ya en una necesidad para pequeñas y grandes compañías. Pero si abrimos los canales de comunicación a través de redes sociales sin una estrategia previa y sin el apoyo de personal adecuado que nos ayude a gestionar el alto número de interacciones que podemos