Zoho agrega AI y Analytics para pequeñas empresas con CRM Plus

Zoho ha lanzado recientemente la última incorporación a su plataforma de CRM para la experiencia del cliente que ofrece el doble golpe de la analítica avanzada y la inteligencia artificial.

 Zoho CRM Plus permite que las pequeñas empresas sin grandes presupuestos compitan con los jugadores más grandes al permitir que diferentes departamentos, como atención al cliente, marketing, ventas y operaciones, trabajen juntos.

¿Qué ofrece Zoho CRM Plus? Plataforma de experiencia del cliente: Una de las mayores ventajas para los propietarios de pequeñas empresas que siempre tienen dificultades con el tiempo es lo que se conoce como la Plataforma de Experiencia del Cliente que unifica varias herramientas…

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Zoho ha lanzado recientemente la última incorporación a su plataforma de CRM para la experiencia del cliente que ofrece el doble golpe de la analítica avanzada y la inteligencia artificial. Zoho CRM Plus permite que las pequeñas empresas sin grandes presupuestos compitan con los jugadores más grandes al permitir que diferentes departamentos, como atención al cliente, marketing, ventas y operaciones, trabajen juntos.

¿Qué ofrece Zoho CRM Plus?

Plataforma de experiencia del cliente:

Una de las mayores ventajas para los propietarios de pequeñas empresas que siempre tienen dificultades con el tiempo es lo que se conoce como la Plataforma de Experiencia del Cliente que unifica varias herramientas bajo el capó de CRM Plus digital.

Zoho CRM Plus contiene el tipo de tecnología poderosa que tradicionalmente se ha reservado para las grandes empresas de bolsillo que emplean ejércitos de personas de TI. Zoho CRM Plus resuelve problemas complejos de negocios multifuncionales con los que luchan empresas de todos los tamaños, de manera inmediata.

Zoho CRM Plus Journey:

El viaje Zoho CRM Plus comenzó hace cuatro años como una respuesta a la necesidad de las pequeñas empresas de reunir una variedad de aplicaciones como ventas, marketing y soporte. Han podido fusionar varias aplicaciones diferentes en una plataforma.

Interfaz unificada:

Hay una interfaz unificada en todos los servicios; una búsqueda unificada para encontrar información en todos los servicios; Un panel administrativo unificado para una configuración más rápida y el aprovisionamiento de usuarios. Hemos podido hacer esto porque hemos construido todos estos servicios en la misma pila de tecnología, desde cero.

Zoho CRM Plus está diseñado específicamente como un software que puede hacer mucho trabajo para una pequeña empresa. Por ejemplo, la asistencia inteligente de Zoho, Zia, puede analizar diferentes solicitudes de asistencia y tomar medidas recomendando respuestas obtenidas de una base de conocimientos creada por el usuario.

Bots de chat en tiempo real:

Puede usar Zia para crear robots de chat en tiempo real para responder a las preguntas de los clientes, mientras que las pequeñas empresas liberan recursos para usar en otros lugares. En segundo lugar, están las actualizaciones de Analytics. Las pequeñas empresas obtendrán docenas de informes prefabricados en hermosos paneles de control que les permitirán ver el desempeño de la organización en todas las funciones empresariales.

Informes de solicitud de cliente:

Puede pedirle a Zia que le muestre una variedad de solicitudes de soporte durante un mes. La información se obtiene y se crea un informe y los propietarios de pequeñas empresas pueden personalizar el número y el tablero con la información que contiene.

El concepto de la plataforma es crucial, ya que nos permite desarrollar nuevas tecnologías y capacidades y ponerlas a disposición de todos los departamentos, resolviendo todo tipo de problemas para las empresas en el proceso.

Fuente: Mashable

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