Tus clientes no esperan hasta el Viernes Negro, y tú tampoco deberías

En los últimos años, muchos consumidores han comenzado sus compras mucho antes del inicio no oficial del Viernes Negro a la temporada de compras.

 El fin de semana minorista entre Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM) ha evolucionado hasta convertirse en un mes completo, lo que crea oportunidades para los profesionales de marketing que se apresuran en toda la temporada de vacaciones, y antes de ella.

Los compradores han tenido un comienzo temprano durante años: Según una encuesta del Grupo NPD, de 3,605 consumidores en septiembre, aproximadamente una quinta parte de los consumidores habían comenzado sus compras navideñas en septiembre o antes; otro…

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En los últimos años, muchos consumidores han comenzado sus compras mucho antes del inicio no oficial del Viernes Negro a la temporada de compras. El fin de semana minorista entre Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM) ha evolucionado hasta convertirse en un mes completo, lo que crea oportunidades para los profesionales de marketing que se apresuran en toda la temporada de vacaciones, y antes de ella.

Los compradores han tenido un comienzo temprano durante años:

Según una encuesta del Grupo NPD, de 3,605 consumidores en septiembre, aproximadamente una quinta parte de los consumidores habían comenzado sus compras navideñas en septiembre o antes; otro trimestre dijo que planeaban comenzar antes del Día de Acción de Gracias.

El porcentaje de compradores que comienzan a comprar antes del Día de Acción de Gracias se ha mantenido bastante constante en la última década, mientras que ha habido un aumento en los compradores de BFCM y una caída en los compradores finales. Un poco más de un cuarto (28 por ciento) dice que va a comprar hasta el último minuto, lo que representa una disminución de 4 puntos porcentuales desde el año pasado.

Un golpe en los compradores del Día de los Veteranos este año:

Adobe informó esta semana que las compras en línea de este Día de los Veteranos (domingo) aumentaron un 29,1 por ciento en comparación con el año pasado, generando un total de $ 1,82 mil millones en ventas. El lunes después del Día de los Veteranos, los consumidores gastaron un récord de $ 1.95 mil millones, un 32,6 por ciento más que el año pasado.

“Aunque las compras en línea comenzaron lentamente a principios de este mes, comenzando este fin de semana del Día de los Veteranos, hemos visto que se ha disparado sustancialmente. Varios minoristas ofrecieron ventas para el fin de semana del Día de los Veteranos que los consumidores aprovecharon, un precursor de las compras en línea récord que esperábamos durante el Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro, el Lunes Cibernético y durante el resto de la temporada”. dijo Taylor Schreiner, director de Adobe Digital Insights.

Esté preparado para recibir y retener nuevos clientes:

A pesar de que los compradores pueden quejarse cuando ven mercadería navideña antes de Halloween, muchos de ellos ya están comprando en ese momento. Si crea su estrategia de ventas navideñas alrededor del fin de semana del Viernes Negro, es posible que se pierda la participación de compradores anticipados.

De acuerdo con los datos de los compradores de ContentSquare, la mayoría de los clientes que ganan las empresas desde noviembre hasta fin de año serán nuevos. Desde el 1 de noviembre hasta el viernes negro el año pasado, el 61 por ciento de los clientes eran nuevos; durante BFCM, el 59 por ciento era nuevo, según los datos.

La clave es tener planes sólidos para retener a todos estos nuevos clientes.

Dave Charest, director de marketing de contenido para el proveedor de correo electrónico Constant Contact, dice que lo mismo es cierto independientemente del tamaño del negocio.

“Más de la mitad de nuestros clientes minoristas de pequeñas empresas han dicho que los nuevos clientes ganados durante las vacaciones se convierten en clientes repetidos y leales, lo que hace que la temporada sea de vital importancia”.

Fuente: TheGuardian

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