Esta marca de lujo te enseña las nuevas estrategias de marketing

Sephora, el minorista francés dedicado a la venta de productos de belleza, viene impulsando cada vez más la innovación tecnológica así como mejora la experiencia del cliente en base a innovadoras estrategias de marketing.

Por ello que ahora cuenta con talleres Beauty TIP, donde los clientes obtienen más información sobre los productos, la manera de usarlos, así como tener asistencia de personal capacitado que los asesore.

Igualmente, la marca de lujo acaba de lanzar la primera Sephora Studio, una tienda de formato pequeño en Boston y Beauty Insider Community, una plataforma social donde los clientes pueden hablar sobre las cualidades…

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Sephora, el minorista francés dedicado a la venta de productos de belleza, viene impulsando cada vez más la innovación tecnológica así como mejora la experiencia del cliente en base a innovadoras estrategias de marketing.

Por ello que ahora cuenta con talleres Beauty TIP, donde los clientes obtienen más información sobre los productos, la manera de usarlos, así como tener asistencia de personal capacitado que los asesore.

Igualmente, la marca de lujo acaba de lanzar la primera Sephora Studio, una tienda de formato pequeño en Boston y Beauty Insider Community, una plataforma social donde los clientes pueden hablar sobre las cualidades de los productos y sus mejores recomendaciones.

Talleres Beauty TIP

Estos talleres se enfocan en tres conceptos claves : enseñar, inspirar y jugar. Así que se espera que los clientes al ingresar al local tengan idea general de lo que desean comprar y, que con asesoramiento personalizado, puedan experimentar y jugar con los productos a su disposición para llevarse el apropiado.

El enfoque de esta nueva experiencia que se ofrece al consumidor se enfoca en la interacción del cliente con la marca y la oportunidad de probar diversos cosméticos y aprender sobre sus características.

Hay que tener en cuenta que en el mercado de belleza, es importante que los clientes puedan probar los artículos antes de comprarlos, a la vez de ofrecer una experiencia donde el cliente pueda desplazarse por la tienda para experimentar con los productos novedosos. Al final, se logra la mejor forma de fidelizar al cliente.

Una nueva experiencia de belleza

También las tiendas de Sephora ahora incluyen herramientas tecnológicas que permiten que el proceso de compra sea innovador. Por ejemplo, con la tecnología IQ ya un asesor puede escanear el rostro de un cliente para ofrecerle una base adecuada de acuerdo al tono de piel.

Por esta razón, el rol de los asesores de toda tienda debe complementarse con la tecnología para poder entender las necesidades del consumidor. De igual forma, los talleres Beauty TIP cuentan con una gran variedad de asientos de belleza para que los clientes puedan tomar los productos y experimentar con ellos.

Sephora Studio

El concepto de tienda de Sephora se enfoca también en la idea de una venta minorista personal y experimental. Con un espacio menor a los talleres Beauty TIP, se trata de generar una idea de vecindario inclusivo y personalizado.

Por eso que este tipo de tienda ofrece ocho asientos para que los clientes exploren e interactúen con los asesores de belleza, quienes cuentan con un elevado nivel de certificación por parte de la empresa.

Vía: peru-retail.com

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