Aplique estas 3 técnicas cuando trate con clientes difíciles

Existen algunos clientes con los que es difícil trabajar durante un proyecto. Si desafortunadamente te toca trabajar con clientes difíciles, a continuación te damos algunos consejos.

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Los clientes difíciles pueden hacer que quieras quitarte el pelo. Existen algunos clientes con los que es difícil trabajar durante un proyecto. Si desafortunadamente te toca trabajar con clientes difíciles, a continuación te damos algunos consejos.

Si está tratando con un cliente difícil, no se incline a su nivel. En su lugar, siga estos consejos:

Sea directo, pero respetuoso:

El cliente no siempre tiene la razón, especialmente si lo están tratando mal, tienes derecho a defenderte. A veces las personas se ponen de puntillas para ver qué tan lejos pueden ir sin que te rechacen. Establecer límites con el cliente.

Dígales (con respeto) cómo deben comunicarse con usted. Si están enviando correos electrónicos breves, suba al teléfono. Si le envían trabajo a altas horas de la noche y esperan que lo haga todo, explique sus horas de oficina. En algunos casos, las personas simplemente no son conscientes de cómo se está expresando su tono. Si te molesta la forma en que están haciendo negocios, habla. Pagar por un servicio no le da a nadie el derecho a ser difícil, condescendiente o grosero.

Hable con la persona a cargo:

Tener varias personas dando instrucciones puede ser un desafío. Si alguien que no es el cliente principal le está dando problemas, hable con la persona que está a cargo. Pueden ser capaces de mediar en la situación o pueden llegar a un mejor acuerdo de trabajo.

Corta tus pérdidas:

Al comienzo de mi carrera, empecé a trabajar con cualquiera. No tenía estándares para las condiciones de trabajo porque aumentar los ingresos era mi único objetivo. Esto es excelente por un tiempo hasta que los clientes y proyectos difíciles empiecen a impactar el equilibrio entre la vida personal y laboral.

Desde que tomé una posición, he desarrollado una estricta política de “cortar mis pérdidas”. Ninguna cantidad de dinero vale la pena estar en una situación en la que me siento incómodo. Es demasiado perjudicial para otras áreas de mi negocio y mi vida personal. Tratar con un cliente difícil puede ser terrible para la productividad, también puede ser terrible para su mentalidad.

Fuente: Gestión

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