En la búsqueda de brindarles la mayor ayuda posible a nuestros lectores de Pymex, te brindaremos a continuación, las funciones y responsabilidades de un Supervisor Soporte Técnico. Si deseas ver las funciones y responsabilidades de otros cargos importantes para una empresa puedes ir al final del artículo.
Funciones del Supervisor de Soporte Técnico
- Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de software y / o hardware.
- Resolver los problemas técnicos menores que se presenten con los computadores.
- Realizar respaldos continuos de información electrónica (archivos) de los servidores.
- Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del usuario, o en caso de presentar falla.
- Configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros periféricos.
- Crear las direcciones IP, cuentas de usuarios (correo electrónico) entre otros.
- Elaborar y gestionar autorizaciones de salida y entrada del edificio a los equipos de computación.
- Monitorear el status de los procesos en los servidores, así como también los espacios de disco en los mismos.
- Mantenimiento al servidor de correo electrónico.
- Realizar inventario de hardware y software existentes.
- Informar las condiciones de uso, status y vigencia de todo el software que maneja la empresa, de manera que esta información pueda ser manejada como soporte para la toma de decisiones.
- Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y servicios, participando así mismo en el análisis técnico de la propuesta.
Responsabilidad y Autoridad
- Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos, horas hombre).
- Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el Cliente.
- Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización.
- Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
Condiciones del lugar de Trabajo en concordancia con las normas
- Iluminación artificial eficiente
- Iluminación natural eficiente
- Clima controlado, frío, calor y humedad
- Buen ambiente de trabajo
- Ventilación adecuada
Riesgos puntuales del sitio o puesto de trabajo
-
Riesgos generales
Medidas para evitar los riesgos
- Revisión del lugar de trabajo antes de iniciar las labores diarias y al finalizar las mismas.
- Usar protección aislante a la hora de andar con partes eléctricas y reparar equipos en la oficina, (e recomienda el uso de guantes)
- Mantenerse alerta ante las condiciones inseguras y los riesgos generales del lugar de trabajo
Si deseas ver las Funciones y Responsabilidades de otros cargos:
Funciones y Responsabilidades del Gerente de Administración y Finanzas
Funciones y Responsabilidades del Analista de Recursos Humanos
Funciones y Responsabilidades del Asistente de Administración
Funciones y Responsabilidades del Contador
Funciones y Responsabilidades del Gerente de Recursos Humanos
Funciones y Responsabilidades del Recepcionista
Funciones y Responsabilidades del Personal de Mantenimiento
Vía: Mype