Funciones y Responsabilidades del Supervisor de Soporte Técnico

A continuación te mostramos las funciones y responsabilidades de los Supervisores de Soporte Técnico. Continua leyendo para conocerlas.

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En la búsqueda de brindarles la mayor ayuda posible a nuestros lectores de Pymex, te brindaremos a continuación, las funciones y responsabilidades de un Supervisor Soporte Técnico. Si deseas ver las funciones y responsabilidades de otros cargos importantes para una empresa puedes ir al final del artículo.

Funciones del Supervisor de Soporte Técnico

Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de software y / o hardware.
Resolver los problemas técnicos menores que se presenten con los computadores.
Realizar respaldos continuos de información electrónica (archivos) de los servidores.
Realizar servicios técnicos a los equipos, de acuerdo a la solicitud del usuario, o en caso de presentar falla.
Configurar impresoras y dispositivos de hardware y otros periféricos.
Crear las direcciones IP, cuentas de usuarios (correo electrónico) entre otros.
Elaborar y gestionar autorizaciones de salida y entrada del edificio a los equipos de computación.
Monitorear el status de los procesos en los servidores, así como también los espacios de disco en los mismos.
Mantenimiento al servidor de correo electrónico.
Realizar inventario de hardware y software existentes.
Informar las condiciones de uso, status y vigencia de todo el software que maneja la empresa, de manera que esta información pueda ser manejada como soporte para la toma de decisiones.
Asesorar en licitaciones para la compra o contratación de productos y servicios, participando así mismo en el análisis técnico de la propuesta.

Responsabilidad y Autoridad

Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos, horas hombre).
Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el Cliente.
Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

Condiciones del lugar de Trabajo en concordancia con las normas

Iluminación artificial eficiente
Iluminación natural eficiente
Clima controlado, frío, calor y humedad
Buen ambiente de trabajo
Ventilación adecuada

Riesgos puntuales del sitio o puesto de trabajo

Riesgos generales

Medidas para evitar los riesgos

Revisión del lugar de trabajo antes de iniciar las labores diarias y al finalizar las mismas.
Usar protección aislante a la hora de andar con partes eléctricas y reparar equipos en la oficina, (e recomienda el uso de guantes)
Mantenerse alerta ante las condiciones inseguras y los riesgos generales del lugar de trabajo