Osiptel: Pasos para la presentación de tus quejas o reclamos

Infórmate y accede a los temas y mecanismos del Osiptel, el regulador de las telecomunicaciones, para la atención de tus reclamos en todo el país.

  1. Telefonía fija
  2. Telefonía móvil
  3. Telefonía pública
  4. Televisión de paga (cable o satelital)
  5. Internet
  6. Arrendamiento de circuitos
  7. Otros servicios de telecomunicaciones

PASO 1:

Presenta un reclamo ante la empresa operadora que te brinda el servicio, a través de los siguientes formularios de reclamo, según corresponda:

PASO 2:

Si no quedas conforme con lo dispuesto por la empresa operadora, puedes apelar tu reclamo ante el Tribunal del Osiptel, a través de la presentación del formulario de recurso de apelación. Este trámite puedes hacerlo ante la empresa operadora.

Si deseas mayor información sobre el procedimiento del Osiptel para la presentación de tu reclamo, ingresa aquí.

Para más orientación, contáctate con las oficinas de atención al usuario del Osiptel aquí.

Vía: consumidor.gob.pe

Sobre Pedro O 27119 Artículos
Editor en Jefe de Pymex desde 2014

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