Indecopi: Pasos para la presentación de tus quejas o reclamos

Indecopi ha dispuesto una relación de temáticas por rubros de consumo para que consultes los pasos a seguir para la presentación de una queja o reclamo ante un proveedor de producto o servicios. Estas temáticas son variadas, así que despliega cada botón ubicado al lado derecho de cada barra para

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Indecopi ha dispuesto una relación de temáticas por rubros de consumo para que consultes los pasos a seguir para la presentación de una queja o reclamo ante un proveedor de producto o servicios.

Estas temáticas son variadas, así que despliega cada botón ubicado al lado derecho de cada barra para conocer los pasos a seguir para la presentación de tus quejas o reclamos en todo el país.

  • Servicios bancarios, financieros y seguros
  • Equipos de telecomunicaciones
  • Transporte aéreo, terrestre y fluvial de pasajeros
  • Electrodomésticos y servicio técnico
  • Servicios educativos privados y artículos de educación
  • Servicios turísticos
  • Diversión y espectáculos
  • Alimentos
  • Hoteles y restaurantes
  • Automóviles, accesorios, repuestos y mecánicas
  • Otros

Presentar un reclamo ante el Indecopi es rápido y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

PASO 1:

Acude al proveedor y presenta tu reclamo a través del Libro de Reclamaciones, ya sea en físico o virtual.

PASO 2:

De no proceder éste o si tuvieras alguna consulta, acude al Indecopi, donde podrás continuar con tu reclamo, y de ser el caso iniciar una denuncia. Si deseas puedes ingresar tu reclamo, a través del servicio en línea “Presenta tu reclamo“.

Si deseas mayor información sobre los procedimientos del Indecopi para la presentación de tu reclamo o denuncia, ingresa aquí.

Para más orientación, contáctate con el Servicio de Atención al Ciudadano del Indecopi, a través de sus oficinas en Lima y sedes a nivel nacional.

Vía: consumidor.gob.pe

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