Cómo puedes presentar una queja o reclamo ante Osinergmin

Conoce y accede a los temas y mecanismos del Osinergmin, el regulador de la inversión en energía y minería, para la atención de tus reclamos en todo el país. Energía eléctrica Gas natural domiciliario Si deseas presentar un reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego: PASO 1:

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Conoce y accede a los temas y mecanismos del Osinergmin, el regulador de la inversión en energía y minería, para la atención de tus reclamos en todo el país.

  1. Energía eléctrica
  2. Gas natural domiciliario

Si deseas presentar un reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego:

PASO 1:

Presenta un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio, a través del formato de reclamo que determina el ente regulador.

PASO 2:

Si no quedas conforme con lo dispuesto por la empresa, puedes apelar tu reclamo ante el Tribunal del Osinergmin. Este trámite puedes hacerlo ante la empresa concesionaria.

Si deseas mayor información sobre el nuevo procedimiento de reclamo del Osinergmin, ingresa aquí.

Para más orientación, contáctate con las oficinas de atención al usuario del Osinergmin aquí.

Vía: consumidor.gob.pe

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